chi siamo

Per supportare l'erogazione dei propri servizi SLA-Based e la gestione/monitoraggio delle soluzioni proposte, Medas ha creato un potente strumento telematico chiamato M2U (Medas to You) che consente di:

• codificare i contenuti degli Accordi di Servizio concordati e definiti con ciascun Cliente;
• archiviare tutte le attività svolte;
• valutare se le prestazioni erogate sono in linea con i Livelli di Servizio definiti.

Attraverso M2U, l'utente ha la possibilità di richiedere l'intervento degli operatori e di essere sempre aggiornato sullo stato di avanzamento della chiamata in tempo reale.

Gli utenti di M2U possono richiedere un intervento tramite una semplice procedura accessibile attraverso il portale internet www.m2u.it o attraverso un sistema telefonico automatizzato (M2U-Phone Manager) attivabile tramite un numero verde e direttamente integrato alla piattaforma tecnologica M2U.
Uno degli elementi più rilevanti di M2U è un modulo chiamato M2U - Uptime Manager, un sofisticato sistema di monitoraggio che controlla costantemente il livello di funzionamento (uptime) dei sistemi RIS-PACS e dei Sistemi Informatici Clinici monitorati, fornendo indicazioni sulle performance del sistema dal punto di vista tecnico e funzionale.